Condiciones generales aplicables a la contratación, uso de servicios, materiales, reuniones, informes, herramientas y canales de soporte de Asert.
Estos términos regulan la contratación y utilización de los servicios prestados por Asert, nombre bajo el cual presta servicios LOPEZ DANTE RAMON ULISES, CUIT 20-37224061-0, con domicilio en Sarmiento 3696 6A, C.P. 1196, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
La contratación de los servicios, el pago de una suscripción, la aceptación de una propuesta comercial, el uso de materiales, informes, tableros, reuniones o canales de soporte de Asert implica la aceptación de estos términos y condiciones.
Cuando exista una propuesta comercial, presupuesto, contrato particular o anexo aceptado por el cliente, dicho documento prevalecerá sobre estos términos en todo aquello que defina alcance, precio, duración, entregables, responsabilidades específicas y condiciones particulares.
Asert presta servicios de dirección, consultoría, análisis y control de gestión aplicados principalmente a operaciones comerciales en Mercado Libre y canales vinculados de e-commerce. Los servicios podrán incluir, según la propuesta aceptada:
El detalle exacto de cada servicio será el que surja de la propuesta comercial o del plan contratado.
Salvo pacto expreso por escrito, los servicios de Asert son de asesoramiento, dirección, análisis y acompañamiento. Asert no reemplaza al equipo interno del cliente, no asume la administración integral de la empresa, no garantiza la ejecución de tareas internas del cliente y no toma decisiones comerciales, impositivas, financieras, laborales, legales u operativas en nombre del cliente.
Cualquier requerimiento fuera del alcance contratado podrá ser evaluado y cotizado en forma adicional. La realización ocasional de una tarea no incluida en la propuesta no implica obligación permanente ni ampliación automática del servicio.
El cliente se compromete a brindar información completa, actualizada y veraz; otorgar los accesos necesarios; responder consultas operativas; validar decisiones; cumplir con las políticas de Mercado Libre, Mercado Pago y terceros; y utilizar las recomendaciones de Asert de manera responsable.
El cliente conserva la responsabilidad final por sus publicaciones, precios, stock, envíos, atención al comprador, reclamos, facturación, obligaciones fiscales, permisos, cuentas, productos ofrecidos, cumplimiento normativo y decisiones comerciales.
Cuando el servicio requiera acceso a cuentas de Mercado Libre, Mercado Pago, Ads, planillas, integradores, tiendas, herramientas de analítica o plataformas externas, el cliente deberá otorgar permisos adecuados y revocables. Asert utilizará dichos accesos únicamente para los fines vinculados al servicio contratado.
El cliente deberá mantener credenciales, usuarios, roles y permisos bajo buenas prácticas de seguridad. La administración final de usuarios y permisos será responsabilidad del cliente.
Asert puede sugerir o utilizar herramientas externas, integradores, plataformas de reportes, pasarelas de pago, soluciones de automatización, sistemas contables, conectores de datos o servicios de terceros. El uso de dichas herramientas se rige por los términos y políticas de cada proveedor.
Asert no será responsable por caídas, errores, cambios de API, modificaciones de políticas, costos, pérdida de información, restricciones, bloqueos, suspensiones, demoras o decisiones adoptadas por plataformas de terceros, incluyendo Mercado Libre, Mercado Pago, Meta, Google, tiendas online, integradores, bancos o proveedores tecnológicos.
Asert se compromete a prestar los servicios con criterio profesional, método, análisis y diligencia. Sin embargo, por la naturaleza dinámica de Mercado Libre y del comercio electrónico, no se garantizan resultados específicos, aumentos de ventas, mejoras de posicionamiento, reducción de costos, variaciones de rentabilidad, aprobación de cuentas, resolución de reclamos, recuperación reputacional ni cumplimiento de objetivos comerciales determinados.
Los resultados pueden depender de factores externos como cambios de algoritmo, competencia, precio, stock, logística, reputación, presupuesto publicitario, demanda, decisiones del cliente, condiciones macroeconómicas, políticas de plataforma y ejecución interna.
Las tarifas, modalidad de pago, duración, moneda, vencimientos, bonificaciones, suscripciones, renovaciones y condiciones de facturación serán las indicadas en la propuesta comercial, checkout, contrato, presupuesto o comunicación comercial aceptada por el cliente.
Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria, Mercado Pago u otros medios habilitados. La falta de pago en término podrá generar la suspensión del servicio, la interrupción de reuniones, la limitación de accesos, la retención de entregables pendientes o la cancelación del servicio, sin perjuicio de los importes adeudados.
Los impuestos, percepciones, retenciones o cargos aplicables se adicionarán cuando correspondan según la condición fiscal vigente.
La vigencia del servicio será la definida en la propuesta o contratación aceptada. Para solicitar la baja, el cliente deberá comunicarlo por escrito a hola@asert.ar con una anticipación mínima de 15 días corridos, salvo que la propuesta particular establezca otro plazo.
La cancelación no generará reintegro por períodos ya iniciados, trabajos realizados, cupos reservados, diagnósticos entregados, reuniones efectuadas, informes elaborados o servicios en curso, salvo acuerdo expreso en contrario.
Asert podrá suspender o cancelar el servicio ante incumplimiento de pago, uso indebido de materiales, falta de colaboración, conductas abusivas, violación de estos términos, afectación de la relación profesional o utilización del servicio para fines ilícitos o contrarios a políticas de terceros.
Ambas partes deberán mantener reserva sobre información comercial, financiera, contable, operativa, estratégica, técnica, publicitaria, de clientes, de proveedores, de precios, de costos, de campañas, de cuentas y cualquier otra información no pública intercambiada durante la prestación del servicio.
La obligación de confidencialidad no aplicará cuando la información sea de dominio público, haya sido conocida legítimamente por la parte receptora, deba ser revelada por obligación legal o haya sido autorizada por la parte titular de la información.
Los métodos, modelos, plantillas, tableros, documentos, matrices, diagnósticos, informes, estructuras de análisis, contenidos, capacitaciones, guías, procesos, diseños y demás materiales desarrollados por Asert son propiedad intelectual de Asert, salvo acuerdo expreso en contrario.
El cliente recibe una licencia de uso interna, limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para aplicar dichos materiales dentro de su propia operación. Queda prohibida la reventa, copia, sublicenciamiento, cesión, publicación, distribución o puesta a disposición de terceros sin autorización escrita de Asert.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad de Asert, que forma parte integrante de estos términos. Al contratar o utilizar los servicios, el cliente declara haber leído y aceptado dicha política.
Mercado Libre, Mercado Pago y cualquier otra marca mencionada en el sitio, propuestas, informes o materiales pertenecen a sus respectivos titulares. Su mención tiene fines descriptivos, informativos o de identificación del ecosistema sobre el cual se prestan servicios.
Asert no representa a dichas compañías, salvo que expresamente se indique una certificación, alianza o condición vigente en canales oficiales. Ninguna mención debe interpretarse como titularidad de marca, afiliación automática o garantía de resultados por parte de terceros.
Asert podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web. En contrataciones ya aceptadas, las modificaciones no alterarán condiciones económicas esenciales previamente pactadas, salvo acuerdo entre las partes o necesidad derivada de cambios legales, impositivos, operativos o de plataformas de terceros.
Estos términos se regirán por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos, las partes procurarán una instancia previa de diálogo y solución de buena fe. De no ser posible, serán competentes los tribunales ordinarios con jurisdicción en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo disposición legal imperativa en contrario.
